top of page
常見問答
Customer Care
Q1: 多久可以到貨?
Ans:
基本運送工作天數為1~2天
偏遠地區工作天數為3~4天
★若對於配送地區有任何問題，歡迎來電或留言詢問，謝謝
Q2: 運費怎麼算?
Q3: 床墊有保固期嗎?
Ans:
保固日期依商品送到當天開始起算，彈簧結構提供十年保固服務，表布與舒適層材料提供一年保固服務。其他枕頭、保潔墊、以及寢具屬於個人衛生用品，將不提供保固服務。如超過保固期限，需修護或更換之材料與運費則按實際成本費用收取。
若有下列情事則不在保固之列：
因使用不慎、天災或不可抗力之意外災害、人為及寵物因素、環境外在因素(曝曬、濕氣、黴菌、蟲害)、未經本公司人員服務、逕行或由第三人進行拆改、移動、變更不當清潔所導致之瑕疵及造成之損壞。另外，正常使用下因體重造成的床面壓痕，3公分以內下陷屬於正常範圍，不影響床墊結構，不在保固範圍內。
Q4: 床墊會幫我搬上樓嗎?
Ans:
有電梯的大樓可提供免費搬上樓服務；無電梯大樓基本上需要視情況酌收工錢，
我們在運送前會詢問您的樓層及有無電梯，如需額外費用會提前告知，不會現場加價。
★若對於配送有任何問題，歡迎來電或留言詢問，謝謝
Q5: 舊床能幫忙回收嗎?
Q6: 如何保養床墊、枕頭及其他寢具?
bottom of page